Москва, 30 апреля 2026 года. По итогам 2025 года специализированным знаком отличия «Клиника года» отмечены 179 медицинских организаций по всей России. Награждение прошло на основе реальных оценок клиентов, которые пользовались услугами по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).
Как формировался рейтинг. После визита в поликлинику или больницу по полису ДМС любой застрахованный мог поставить оценку качеству лечения и уровню сервиса. При подведении итогов также учитывалась готовность пациента порекомендовать данное учреждение друзьям и общее количество проголосовавших. Все собранные отзывы и баллы публикуются в личном кабинете клиента и мобильном приложении страховщика.
Условия для получения награды. Премия вручается второй год подряд. Чтобы получить знак «Клиника года – 2026», учреждение должно было соответствовать трем критериям:
- Средняя оценка пациентов за предыдущий год — не ниже 4,7 балла.
- Доля обоснованных жалоб клиентов — менее 0,1% от общего числа обращений.
- Положительные результаты опросов пользователей мобильного сервиса.
Полный перечень клиник-победителей и подробная методика расчета рейтинга размещены на официальном сайте «Согаза».
Обратная связь от пациентов. Всего страховая компания сотрудничает с более чем 10 тысячами клиник и лабораторий в разных регионах страны. За прошлый год застрахованные клиенты оставили свыше 75 тысяч отзывов о качестве медицинского обслуживания в этих организациях.
Развитие цифровых сервисов. Страховщик уделяет большое внимание анализу мнений пациентов и постоянно совершенствует мобильное приложение. Например, встроенный помощник на основе искусственного интеллекта помогает пользователю проанализировать симптомы и в течение нескольких минут записать к нужному врачу. Также доступны онлайн-консультации с докторами (телемедицина).
Для удобства клиентов в приложении реализована возможность оформления полиса ДМС по подписке. Платеж списывается ежемесячно, а при необходимости подписку можно приостановить без расторжения договора. По мнению представителей компании, такой подход вместе с ответственной работой отмеченных клиник создает систему, где внимание к пациенту становится главным приоритетом.
Источник: Согаз ♥
