Всего за сутки в компанию поступило 194 заявления от клиентов с полисами каско. Этот вид страхования покрывает ущерб транспорту от внешних воздействий, включая падение предметов, в отличие от ОСАГО, которое отвечает только за ущерб третьим лицам при ДТП. Среди пострадавших оказались не только жители столичного региона, но и водители, приехавшие во Владимирскую область и соседние районы накануне разгула стихии.
Основная причина повреждений автомобилей — падение деревьев и крупных веток. Из-за сильного ветра и налипания тяжелого мокрого снега элементы крон не выдерживали и обрушивались на припаркованные машины. Чаще всего удар приходился на крыши, капоты и иные части кузова.
Напомним, в ночь на 27 апреля в столичном регионе прошел рекордный снегопад в сочетании с мощными порывами ветра. Метеорологи отметили, что высота снежного покрова достигла 12 см — это максимум за последние 55 лет. Циклон с Баренцева моря и севера Атлантики стал причиной не только повреждений машин, но и обрывов линий электропередачи, а также сбоев в расписании авиарейсов.
«РЕСО-Гарантия» перевела работу с пострадавшими клиентами в оперативный режим. Часть автовладельцев уже получила направления на осмотр поврежденных машин прямо на станциях техобслуживания, по ряду случаев осмотры завершены. Специалисты продолжают организовывать оценку ущерба и выплаты компенсаций.
Многие клиенты подали документы дистанционно. Для этого используются Личный кабинет на официальном сайте компании и мобильное приложение «РЕСО Мобайл». Такие сервисы позволяют отправить заявку, загрузить фото повреждений и в режиме онлайн отслеживать, на какой стадии находится рассмотрение дела. Это заметно экономит время водителей и делает процесс получения страховой выплаты менее хлопотным.
Параллельно операторы контакт-центра компании принимают звонки, детально консультируют обратившихся и разъясняют пошаговый алгоритм действий при наступлении страхового случая. Это помогает автовладельцам быстро сориентироваться и избежать ошибок при оформлении документов.
Источник: РЕСО-Гарантия ♥
